1月14日，在市中區南外環某施工工地上，40名四川籍農民工高高興興乘上濟南長途汽車總站為他們專門開出的“民工返鄉直通車”，準備直接回四川遂寧老家過年。不僅如此，當日，總站另外三部“民工返鄉直通車”也分別從淄博、博山兩地的施工工地出發，接送百余名農民工直接駛往云南昆明等地返鄉過年。

進入春運以來，總站不僅為廣大旅客提供了全面及時的客運服務，更為占到客流主要部分的農民工朋友開展了一系列專向服務措施，以實實在在的優惠和便利為客流高峰期農民工順利返鄉過年開辟出多條順暢快捷的綠色服務通道。

    開通百余部“民工返鄉直通車”直接到施工工地接送農民工直通返鄉。

為適應今年春運期間，民工返鄉早，客流周期長等新特點，總站提前十天宣布進入春運狀態，并特別面向農民工朋友開出“民工返鄉直通車”，為廣大農民工提供門到門、家到家的直通車接送服務。春節前夕，為更好地協助農民工朋友順利返鄉過年，總站工作人員提早深入到省城各大工地，多方了解農民工的返鄉需求，掌握了農民工返鄉集中的時間和客流方向，主動與施工單位取得聯系，現場發車，送農民工回家過年。據統計，截至目前，總站共派發近百輛民工返鄉直通車，接送農民工四千余人次。為辛苦了一年的農民工朋友帶去了實實在在的實惠和便利。

開通“春運回家熱線”，農民工回家有困難打個電話就解決。

為方便旅客回家過年，總站還在原有24小時客服熱線的基礎上，專門開通“春運回家熱線96369”。總站“回家熱線”是一條為廣大的旅客全面開通的便利返鄉通道，開通以來，最多的就是接到了很多農民工朋友的求助電話，總站針對他們乘車時間緊，行李物品多等現實困難，向他們提供了免費送票上門、免費行李托運，節前節后往返接送的使用服務。這些想得周到做得全面的服務，讓農民工返鄉省時又放心，為大家避免了客流高峰期提著行李到站購票的繁瑣，解決了臨近年根很多農民工尤其是同鄉多人結伴返鄉買票難、乘車難的實際困難。

人性化服務，溫暖農民工的返鄉路。

今年春運中，總站還推出多項溫馨的特色免費服務讓出門在外無法與家人團聚的農民工朋友切實體回到了親人一樣的關懷，尤其是在一些傳統節日到來的時候，這些人性化服務更讓農民工朋友感受到了“到站如到家”的溫暖。比如農歷小年，總站就為來總站乘車的農民工送上了熱騰騰的免費水餃；數九寒天里，總站工作人員還專門精心熬制了熱騰騰的姜湯，免費贈送，給大家御寒，為他們的冬日返鄉之路增添無限暖意。

新增多條線路，最大程度滿足農民工乘車需求。

由于春運期間，有大量南下農民工朋友面臨回家難得問題，為給這部分旅客提供更多乘車選擇，保障每一位來總站乘車的農民工都能走得了，走得好，總站在今年春運期間，還特別開通數條南下超長線路的班車，這其中包括濟南至貴陽、成都、重慶、廣州、深圳、南寧等農民工聚集的熱點線路。在其它常規的熱點線路上，更及時根據客流派發加班車輛，以最充足的運力保障了農民工返鄉的順暢和快捷。

（總站宣）