提服務勤創新   精準備比奉獻

——總站南區全力做好清明節日運輸

清明小長假是春節過后的首個小長假，總站南區在前期深入走訪、調研分析，針對清明假期學生客流、探親客流、祭掃客流等多種客流疊加出現的情況，通過提服務，勤創新，精準備，比奉獻，全力做好節日運輸工作，僅昨天一天，就發送旅客4.9萬余人，同比提高12.8%，發送班次1610班，同比增加4.6%。

提服務  勤創新

總站南區在清明小長假期間，繼續沿用一隊兩牌的順隊方式，在客流驟增前，啟用臨時發車場，確定線路排隊位置，從而確保旅客乘車秩序良好。同時，借鑒“導游旗”作用，制作了醒目的黃色引導旗，引導旅客進站購票和排隊乘車。繼續實行首問負責制，方便旅客能夠最快的掌握車站發車信息，處理好旅客相關反映問題的處理。總站各科室還努力做好服務創新工作，針對清明踏青旅客，推出了“出行自由行，景點隨心配”的服務，依托車站短途線路優勢，開通了明水、平陰“賞泉游”，商河、東平“溫泉游”，僅明水今天就發送“賞泉游”旅客300余人。

精準備  比奉獻

為了確保旅客能夠順利出行，總站南區前期召開了生產調度會和業戶座談會，針對可能出現的旅客驟增的情況，要求在自籌運力的基礎上，積極爭取當地旅游班車的支持。同時，黨、團員、廣大干部職工，主動加班加點，調度科黨員王濤、檢票科團員張婷在家人有老人、孩子需要照料和親人住院的情況下，主動要求加班，僅4月4號一天就工作超過16個小時，4月5號一大早又出現在工作崗位上，耐心的回答旅客的咨詢。

(南區宣)